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Voir loin, Viser juste

Neuromarketing – Marketing émotionnel

Le neuromarketing consiste en l’utilisation de techniques de mesure issues des neurosciences cognitives afin de mieux appréhender le comportement du consommateur. Son but est de déterminer quels sont les mécanismes cérébraux qui sous-tendent le comportement d’achat et la prise de décision face à un produit.

Utilisation

Son utilisation peut être pertinente pour différents types d’études :

  • Image communication : pré/post-test de communication
  • Merchandising : test d’univers, de concept magasin
  • Comportement d’achat : satisfaction vis-à-vis d’une offre
  • Produits / Services : test de collection (marketing sensoriel), de packaging

Technique

Les techniques de mesures varient selon le type d’activité que l’on souhaite mesurer.

L’activité cérébrale :

  • EEG (électroencéphalographie) : mesure les signaux électriques à la surface du cerveau.
  • IRMf (Imagerie Fonctionnelle par Résonance Magnétique) : mesure l’activité des structures situées en profondeur.

L’activité physiologique ou mesures biométriques :

  • Eye-tracking
  • Mirosudation ou Activité Electrodermale
  • Température du corps
  • Fréquence cardiaque
  • Facial coding (expressions faciales)
Grâce à cette nouvelle discipline, on est désormais capable de mesurer l’engagement du consommateur vis-à-vis d’une offre. On a donc un ensemble de données rationnelles et émotionnelles, qui permettent d’établir de meilleures recommandations.