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Voir loin, Viser juste

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Les 7 étapes pour construire votre dispositif d’enquêtes de satisfaction…ou le refondre


  • Chap.1 : Une enquête de satisfaction, oui mais pour quoi faire ?
  • Chap.2 : Enquêtes à chaud, à tiède, à froid ???
  • Chap.3 : Mais j’interroge qui ?
  • Chap.4 : Comment je les interroge ?
  • Chap.5 : Qu’est-ce que je leur demande ?
  • Chap.6 : Combien de temps cela va prendre ?
  • Chap.7 : Et combien ça coûte ?

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