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Les 7 étapes pour construire votre dispositif d’enquêtes de satisfaction…ou le refondre
- Chap.1 : Une enquête de satisfaction, oui mais pour quoi faire ?
- Chap.2 : Enquêtes à chaud, à tiède, à froid ???
- Chap.3 : Mais j’interroge qui ?
- Chap.4 : Comment je les interroge ?
- Chap.5 : Qu’est-ce que je leur demande ?
- Chap.6 : Combien de temps cela va prendre ?
- Chap.7 : Et combien ça coûte ?
