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Voir loin, Viser juste

Départ Clients / Abandonnistes

Vous souhaitez comprendre les raisons qui poussent vos clients à ne plus utiliser vos services ou ne plus fréquenter votre enseigne.

Nos études Départ clients vous permettront de :

  • Dresser le profil des partants
  • Comprendre les raisons de départ
  • Mesurer le taux d’attrition
  • Connaître les incitations à fréquenter les concurrents
  • Connaître les incitations à utiliser d’autres services / produits
  • Mettre en place des actions correctives

Vos avantages avec Market Audit

Quali / Quanti

Un ajustement des méthodologies quali/ quanti pour répondre au mieux à vos objectifs.

Un terrain adapté à vos besoins

Un centre d’appels basé dans nos locaux

Des études Internet programmées sur notre logiciel propriétaire

Un réseau d’enquêteurs répartis sur tout le territoire français

Enquêtes multi-pays

Accès à un panel d’internautes internationaux

Un réseau international opérationnel dans 30 pays

Nos standards Market Audit

Pour plus de facilité dans l’appropriation des résultats, nous comparerons vos résultats à nos standards Market Audit.

Notre expertise sectorielle

Une équipe spécialisée par secteur vous accompagnera

Des restitutions personnalisées

Une restitution des résultats sur des supports personnalisés et interactifs