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Voir loin, Viser juste

Mailing / eMailing

Le mailing et l’emailing sont des outils de communication à part entière, très utilisé par les annonceurs.

D’où l’intérêt de mesurer leur efficacité grâce à une méthodologie d’études adaptée, qu’il s’agisse de pré-test ou de post-test.

Le Pré-test de votre mailing ou emailing

OBJECTIFS

  • Recueillir les réactions spontanées et les évocations
  • Valider le concept de communication et son adéquation avec la cible
  • Mesurer l’agrément et les éléments séducteurs ou déceptifs
  • Vérifier la compréhension du message
  • Mesurer la force motivante, c’est-à-dire “la probabilité de réponse”

Technique préconisée : PREMAIL de Market Audit.

  1. END (Entretiens Non Directifs) C’est-à-dire des interviews exploratoires pour déterminer l’acceptation du message et les axes d’amélioration de la création.
  2. Le test de la boîte aux lettres. Méthode quali-quantitative basée sur des interviews réalisées en situation réelle de réception à domicile pour évaluer l’efficacité prévisionnelle du mailing.

Quelques exemples :

“Est-ce que le fait de personnaliser le mailing au nom de l’enfant suscite de l’attention utile chez la maman ?”.
“Le message et le visuel contenus dans le mailing sont-ils assez “vendeurs” pour inciter la cible à aller se renseigner en magasin ?”.

Le Post-test de votre mailing ou emailing

OBJECTIFS

  • Mesurer le taux de réception
  • Déterminer les scores de mémorisation (score, brut, score prouvé, reconnaissance)
  • Evaluer les scores d’attribution et de confusion
  • Mesurer le taux de lecture ainsi que les scores d’agrément
  • Valider la bonne adéquation à l’image de l’annonceur
  • Déterminer la force motivante du mailing (c’est-à-dire le comportement post-réception).

Technique préconisée : EFFIMAIL de Market Audit

Méthode permettant de diagnostiquer l’impact quantitatif et qualitatif du mailing.

Quelques exemples :

“Quelles sont les parties du dépliant qui ont été lues et retenues ?”.
“Quelle est la cible qui a montré le plus d’intérêt pour les offres proposées dans le mailing ?”.
“Ceux qui n’ont pas renvoyé le coupon font-ils partie de la cible du produit ?”.