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Voir loin, Viser juste

ESOMAR

L’Association Européenne pour les Etudes d’Opinion et de Marketing est, comme son nom l’indique une Association regroupant des professionnels des études sur le plan Européen.

Son rôle

Promouvoir les différentes techniques et méthodologies d’études mais aussi de définir les règles déontologiques à respecter pour pratiquer.

Ceci a donné lieu à la rédaction d’un CODE de déontologie en collaboration avec la Chambre de Commerce Internationale (d’où son nom de code « CCI-ESOMAR »).

Ce Code a pour principal objectif la protection du consommateur et en particulier de son anonymat.

ESOMAR a également défini les normes à respecter dans le cadre des relations clients-cabinets.

Un certain nombre de directives ont également été rédigées sur des sujets particuliers tels que :

  • les interviews d’enfants
  • les pseudo-achats (Visites Mystères)
  • les enquêtes par téléphone
  • la distinction entre Marketing Téléphonique et Etudes de marché.

L’adhésion à ESOMAR est relativement aisée. (Il s’agit pour rappel d’une Association).

Elle ne signifie en aucun cas, un niveau de qualité ou d’expérience comme l’OPQCM ou le SYNTEC.

Les différentes données figurant dans l’annuaire, en particulier le Chiffres d’Affaires ou les effectifs ne sont pas certifiées (contrairement au SYNTEC où elles servent de base pour le calcul des cotisations).