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Voir loin, Viser juste

Communautés En Ligne

Aussi appelées Insight Communities ou Market Research Online Communities (MROCs), les communautés en ligne sont des plateforme d’études qualitatives invitant des internautes à participer pendant une durée déterminée à une discussion en ligne sur un thème précis.

Fonctionnement

Un animateur alimente le débat et modère le contenu. Les membres peuvent échanger entre eux et initier à leur tour des sujets de discussion. La durée de la communauté peut aller de quelques heures à quelques mois, voire une durée indéterminée.

Objectifs

  • Déterminer les idées à potentiel
  • Explorer l’expérience client
  • Suivre les membres dans le temps et analyser leur évolution
  • Développer des démarches collaboratives et co-créatives

Problématiques multiples

  • Expérience clients
  • Tests de concepts
  • Co-création d’offres
  • Evaluation de communication
  • Engagement qualité

Avantages

  • L’effet de leadership est limité en méthodes asynchrones.
  • L’effet de cobaye est limité par la durée d’interrogation et l’échange en conditions « in home ».
  • Participants impliqués : participation supérieure aux Access panels
  • Emulation naturelle grâce à l’approche ludique.
  • Résultats très opérationnels: insights émotionnels, idées, avis…

Types de communautés en ligne:

Communautés Ad’hoc

Communautés sponsorisée

Communautés organique