logo Market Audit

Voir loin, Viser juste

Méthodes de recueil : Le recueil par voie postale

Il existe différentes méthodes de recueil :


 

Le recueil par voie postale

L’enquête par voie postale est la moins onéreuse des différentes méthodes de recueil. Toutefois, le problème essentiel de ce type de recueil réside dans le taux de non réponses souvent très important et dans le fait que les répondants ne sont pas forcément représentatifs de la population mère.

Pour améliorer ce taux de réponses, quelques techniques ont été éprouvées :

  • un questionnaire court (moins de 4 pages), simple et rédigé dans un langage usuel
  • un questionnaire sous forme ludique
  • signaler l’organisme qui réalise l’étude
  • la présence d’enveloppes pré-adressées et timbrées type enveloppes T
  • une “récompense” (qui peut constituer un risque de biais)
  • les relances téléphoniques.