Doux mélange des genres …
Depuis deux ans que les communautés d’études en ligne se développent, nous voyons apparaître des termes multiples à leur sujet qui contribuent à complexifier l’offre des instituts. Alors communautés d’études en ligne ou panel communautaire, blog, bulletin board ou forum en ligne ? communautés de marque ou insight community ?
Il y a de quoi être perdu non ? Comme si les acteurs de ce marché prenaient un malin plaisir à brouiller les pistes…
La communauté d’études en ligne est un outil ponctuel, de durée plus ou moins longue, visant à répondre à des objectifs précis d’études. Les contenus discutés sont pour partie ou totalité définis par le cabinet, en accord avec le client. Cela peut ressembler à un forum en ligne effectivement …Dont les thèmes seraient imposés par l’animateur.
Le panel communautaire est un espace digital qui permet à une marque de discuter avec ses clients, aux clients de discuter avec la marque et entre clients. Ce n’est pas un outil d’études dans sa construction, il sert la connaissance clients avant tout. Il peut dans son animation intégrer des études. Le panel communautaire correspond donc à une communauté de marque. Il ne désigne pas à proprement parler une communauté d’études.
En revanche un bulletin board est bien une forme de communauté d’études en ligne, plutôt courte avec des objectifs très centrés.
Voilà , vous disposez de tous les éléments pour vous retrouver dans le monde des communautés d’études.
Nathalie LECUYER
Vous voulez en savoir plus ?
