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Voir loin, Viser juste

Tracking Satisfaction Clients

Vous souhaitez mesurer la satisfaction de vos clients quelques jours après l’utilisation de votre service.

Nos études Tracking vous permettront de :

  • Placer le client au coeur de votre stratégie
  • Recueillir l’opinion de vos clients « à chaud »
  • Détecter vos points faibles
  • Alerter le réseau et traiter les insatisfactions en temps réel

Vos avantages avec Market Audit

Des enquêtes quotidiennes

Chaque jour, nous envoyons un email à vos clients ayant un contact avec votre service la veille

Un processus de recueil automatisé

Possibilité d’automatisation complète du process par transfert sécursé de fichiers

Des résultats bruts en temps réel

Résultats disponibles en temps réel, avec des modules de requêtes paramétrables

Des synthèses hebdomadaires

Rapports de synthèse hebdomadaires ou selon la fréquence choisie

Des restitutions personnalisées

Une restitution des résultats sur des supports personnalisés et interactifs