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Voir loin, Viser juste

Senior

14 % en 1990, 16% en 2000, 18 % en 2014 ! Une cible, ou plutôt des cibles marketing à part entière, nécessitant :

  • une stratégie produit appropriée
  • une politique de communication adaptée
  • des outils d’études aménagés

Pour les études qualitatives

Privilégier les entretiens individuels aux groupes dès que l’on cible les plus de 65 ans, si la technique du groupe est indispensable (exemple : E.M.C.), veiller à :

  • l’animateur (ni trop jeune, ni trop vieux),
  • les lieux de réunion (réputés, faciles d’accès),
  • les horaires

Pour les études quantitatives

  • Privilégier le téléphone ou le postal, plutôt que le face à face ou le Web. Les deux premières techniques sont vécues comme beaucoup plus sécurisantes
  • Travailler la forme (diction, élocution pour le téléphone, lisibilité pour le postal)
  • Penser aux Panels dont les seniors sont friands.