logo Market Audit

Voir loin, Viser juste

Objectif d’une étude

Quatre grandes catégories d’objectifs :

  • Explorer
  • Décrire
  • Mesurer, vérifier
  • Maîtriser

Pour déterminer les objectifs d’une étude, il faut d’abord clarifier le problème initial et ce que l’on attend des résultats.

Bien que ceci puisse paraître le B.A.BA, il est malheureusement fréquent que ce ne soit pas le cas… Eric Vernette cite le cas de la société BSN (Danone) : « qui après audit de 88 études réalisées pour son compte a observé que la cause de mauvaise qualité la plus fréquente (20 % des cas de non qualité) venait d’un problème initial mal posé… »

Par ailleurs les résultats d’une étude peuvent malheureusement être utilisés de trois manières différentes :

  • appuyer une décision… Il s’agit de justifier une décision parfois prise (étude alibi ou paratonnerre),
  • comparer plusieurs décisions possibles (Etude appliquée),
  • réfuter une décision (Etude sanction)

On comprend mieux alors pourquoi il est indispensable de clarifier au préalable les objectifs réels de l’étude…