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Voir loin, Viser juste

CATI / CAPI / CAWI

Ce sont les trois grandes techniques de recueil de l’information.

Le principe de ces outils est le même :

Il s’agit d’assister l’enquêteur grâce à l’utilisation de l’Informatique

  • que ce soit par téléphone (CATI = COMPUTED ASSITED TELEPHONE INTERVIEWING)
  • ou en face à face (CAPI = COMPUTED ASSISTED PERSONAL INTERVIEWING)
  • ou sur Internet  (CAWI = COMPUTED ASSISTED WEB  INTERVIEWING)

Le CATI

Les interviews sont réalisées au téléphone par un enquêteur qui lit les questions à l’écran, ou diffuse les questions audio, saisit les réponses au clavier et enregistre les réponses aux questions ouvertes.

Avantages du système :

  • Centralisation des appels ‡ Contrôle à 100 % permanent
  • Suppression des risques d’erreur dans la passation du questionnaire
  • Contrôle automatique de cohérence des questionnaires
  • Gestion de fichiers et de quotas complexes
  • Suppression d’une étape : la saisie (gain de temps et diminution des risques d’erreurs)
  • Gestion automatique des rendez-vous et des rappels
  • Rotation automatique des items.

Le CAPI

L’enquêteur réalise ses interviews en face à face avec un mini-pc ou une tablette, sur lequel le responsable terrain aura préalablement transmis toutes les informations nécessaires au déroulement de l’enquête (masque du questionnaire, quotas…). De même que sur le système CATI, il lit les questions à l’écran, saisit les réponses au clavier, diffuse les questions audio, enregistre les réponses aux questions ouvertes. A l’écran, on peut afficher des photos digitalisées voire même des séquences vidéo (particulièrement utiles pour les post-tests).

Avantages du système :

  • Contrôle de cohérence automatique des réponses
  • Gestion de fichiers et de quotas complexes
  • Information au jour le jour du déroulement du terrain. Transmission des données par Wi-Fi  par les enquêteurs (gain de temps et de sécurité sur les envois postaux)
  • Possibilité d’affichage de visuels
  • Suppression d’une étape : la saisie (gain de temps et diminution des risques d’erreurs).

Le CAWI

L’enquête est directement envoyée par email au répondant.

Avantages du système :

  • Possibilité d’obtenir un échantillon conséquent à moindre coût
  • Envoi d’emails personnalisés
  • Contrôle de cohérence automatique des réponses
  • Gestion de fichiers et de quotas complexes
  • Information au jour le jour du déroulement du terrain.
  • Possibilité d’affichage de visuels, de films et de spots audio.

Pour les enquêtes CAWI, Market Audit possède son propre logiciel de programmation. Ce logiciel, développé en interne, permet une grande souplesse.