Dans une société de plus en plus tertiaire, nous accompagnons au quotidien les entreprises de service dans leur politique de fidélisation et de développement, en leur donnant toutes les clés de compréhension du marché et de leur clientèle.

Études concept/prix

 Test de concept et de potentiel
 Définition et test de prix

Études clientèle

 Positionnement dans l’univers concurrentiel
 Typologies et segmentation clientèle
 Baromètre de satisfaction client
 Mesure de la qualité de service des call center

Études communication

 Pré-test des campagnes de communication
 Post-test et bilan de campagne
 Bilan de notoriété, d’image
 Construction et optimisation de site internet

Études point de vente

 Études de potentiel
 Construire, optimiser un nouveau concept point de vente
 Homogénéiser la qualité de service des magasins

Références :

 Services à la personne (Acadomia, Shiva, …)
 Immobilier (OPHLM Pau, Logis Métropole, OPAC Villeurbanne, …)
 Énergie (Gaz de France, …)
 Telecom/FAI