Le mailing est un outil de communication à part entière, de plus en plus utilisé par les annonceurs.

D’où l’intérêt de mesurer leur efficacité grâce à une méthodologie d’études adaptée, qu’il s’agisse de pré-test ou de post-test.

Le Pré-test de votre mailing :

Objectifs :

 Recueillir les réactions spontanées et les évocations
 Valider le concept de communication et son adéquation avec la cible
 Mesurer l’agrément et les éléments séducteurs ou déceptifs
 Vérifier la compréhension du message
 Mesurer la force motivante, c’est-à-dire “la probabilité de réponse”

Technique préconisée : PREMAIL de Market Audit.

1. END (Entretiens Non Directifs) C’est-à-dire des interviews exploratoires pour déterminer l’acceptation du message et les axes d’amélioration de la création.

2. Le test de la boîte aux lettres. Méthode quali-quantitative basée sur des interviews réalisées en situation réelle de réception à domicile pour évaluer l’efficacité prévisionnelle du mailing.

Quelques exemples :

“Est-ce que le fait de personnaliser le mailing au nom de l’enfant suscite de l’attention utile chez la maman ?”. “Le message et le visuel contenus dans le mailing sont-ils assez “vendeurs” pour inciter la cible à aller se renseigner en magasin ?”.

Le post-test de votre mailing :

Objectifs :

 Mesurer le taux de réception
 Déterminer les scores de mémorisation (score, brut, score prouvé, reconnaissance)
 Evaluer les scores d’attribution et de confusion
 Mesurer le taux de lecture ainsi que les scores d’agrément
 Valider la bonne adéquation à l’image de l’annonceur
 Déterminer la force motivante du mailing (c’est-à-dire le comportement post-réception). Technique préconisée : EFFIMAIL de Market Audit

Méthode permettant de diagnostiquer l’impact quantitatif et qualitatif du mailing.

Quelques exemples :

“Quelles sont les parties du dépliant qui ont été lues et retenues ?”. “Quelle est la cible qui a montré le plus d’intérêt pour les offres proposées dans le mailing ?”. “Ceux qui n’ont pas renvoyé le coupon font-ils partie de la cible du produit ?”.

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