On appelle communication l’ensemble des signes visuels et textuels qui identifient et fabriquent l’image d’un produit, d’une marque, d’une enseigne, d’une société.

Pour créer ou optimiser une communication, les études interviennent lors du lancement :

 en Amont : pour rechercher des concepts ou axes de communication
 Avant lancement : pour analyser la valeur de communication de projets : pré-tests
 Après lancement : pour mesurer leur efficacité : post-tests

et tout au long de la vie du "produit", en suivi :

 Bilans
 Baromètres
 Trackings

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